Политика обработки персональных данных
Редакция от «15» мая 2026 г.
Адрес размещения: https://tuningoff.ru/politikaobrabotkipdn.html
Настоящая Политика обработки персональных данных размещена на сайте https://tuningoff.ru/ и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, покупателей, получателей заказов, заявителей и иных лиц, взаимодействующих с ООО «ТЮНИНГОФФ» при использовании сайта, оформлении заказов, обращении за консультацией, доставке, возврате, гарантийном обслуживании и получении иных сервисов интернет-магазина.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных, далее — «Политика», разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от субъектов персональных данных при использовании сайта https://tuningoff.ru/, оформлении и исполнении заказов, доставке товаров, обработке обращений, возвратов, претензий, гарантийных заявлений, участии в программах лояльности, подписке на информационные и рекламные сообщения, а также при ином взаимодействии с Оператором.
1.3. Использование сайта, оформление заказа, направление обращения, передача данных через формы сайта, мессенджеры, телефон, электронную почту или иные каналы связи означает, что субъект персональных данных ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия, Оператор получает такое согласие отдельно от иных документов и действий пользователя.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению в свободном доступе на сайте https://tuningoff.ru/.
1.5. Если субъект персональных данных не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать Оператору персональные данные, за исключением случаев, когда обработка таких данных необходима для исполнения уже заключенного договора, требований закона или защиты прав и законных интересов сторон.
2. Сведения об Операторе
2.1. Оператор персональных данных:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЮНИНГОФФ»
Сокращенное наименование: ООО «ТЮНИНГОФФ»
Директор: Болтков Денис Евгеньевич
ИНН: 2538138987
КПП: 253801001
ОГРН: 1102538004535
Место нахождения: г. Владивосток, Партизанский проспект, 53
Сайт: https://tuningoff.ru/
Телефон: +7 (999) 058-8888
Адрес электронной почты для обращений по персональным данным: tuningoff@mail.ru
2.2. Ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора является Болтков Денис Евгеньевич, если иной ответственный не назначен внутренним распорядительным документом Оператора.
2.3. Банковские реквизиты Оператора:
Расчетный счет: 40702810350000029076
Банк: ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040813608
Корреспондентский счет: 30101810600000000608
3. Термины и определения
3.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. «Субъект персональных данных» — физическое лицо, к которому относятся персональные данные, включая пользователя сайта, покупателя, получателя заказа, заявителя, представителя покупателя, подписчика рассылки или иное лицо, взаимодействующее с Оператором.
3.3. «Оператор» — ООО «ТЮНИНГОФФ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.
3.4. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.5. «Сайт» — интернет-сайт https://tuningoff.ru/, включая его страницы, формы заказа, формы обратной связи, личный кабинет, корзину, карточки товаров, сервисные и информационные разделы.
3.6. «Cookie» — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, запоминания настроек, анализа посещаемости, персонализации интерфейса и иных целей, указанных в настоящей Политике.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
4.3. Обработке подлежат только персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не собирает избыточные персональные данные.
4.4. При обработке персональных данных Оператор обеспечивает точность, достаточность и актуальность персональных данных по отношению к целям обработки.
4.5. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, срок действия согласия, договорные отношения, сроки исковой давности, требования бухгалтерского, налогового, кассового, потребительского и иного применимого законодательства.
4.6. По достижении целей обработки, истечении срока хранения, отзыве согласия или наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или прекращению обработки, если иное не требуется по закону.
5. Категории субъектов персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
• пользователей сайта https://tuningoff.ru/;
• покупателей интернет-магазина Tuningoff.ru;
• получателей заказов;
• лиц, обращающихся за подбором тюнинг-аксессуаров, автозапчастей и иных товаров;
• лиц, направляющих обращения, заявки, претензии, заявления на возврат, гарантийные обращения;
• подписчиков информационных и рекламных рассылок;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• контрагентов, курьеров, представителей служб доставки и иных лиц, взаимодействующих с Оператором в связи с деятельностью интернет-магазина.
6. Категории и состав обрабатываемых персональных данных
6.1. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или самовывоза;
• сведения о заказе, составе корзины, выбранных товарах, стоимости заказа, способе оплаты и доставки;
• сведения о получателе заказа, если получатель отличается от покупателя;
• платежные идентификаторы, сведения о статусе оплаты, данные кассового чека, номер счета или платежной операции;
• сведения о транспортном средстве, необходимые для подбора товара: марка, модель, год выпуска, поколение, кузов, комплектация, VIN, frame number, номер кузова, артикул детали, фотографии детали или автомобиля;
• история обращений, переписка, записи коммуникаций в мессенджерах, электронной почте, формах сайта и иных каналах связи;
• сведения о возврате, обмене, претензии, гарантийном обращении, диагностике, установке товара;
• технические данные об использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, типе устройства, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на сайте, cookie-идентификаторах;
• иные данные, которые субъект персональных данных добровольно предоставляет Оператору для оформления заказа, получения консультации, доставки, возврата, гарантийного обслуживания или иного взаимодействия.
6.2. Оператор не ставит своей целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
6.3. Если субъект персональных данных по собственной инициативе направляет Оператору сведения, не необходимые для исполнения договора или обработки обращения, Оператор вправе удалить такие сведения либо не учитывать их при рассмотрении обращения.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
• регистрация и идентификация пользователя на сайте, если личный кабинет используется;
• оформление, подтверждение и исполнение заказа;
• подбор тюнинг-аксессуаров, автозапчастей и иных товаров по параметрам транспортного средства;
• связь с покупателем или получателем заказа;
• прием оплаты, возврат денежных средств, формирование счетов, чеков и платежных документов;
• организация доставки, самовывоза, хранения, выдачи и возврата товара;
• обработка заявлений на возврат, обмен, гарантийных обращений, претензий и иных запросов;
• предоставление консультаций по товарам, наличию, совместимости, оплате и доставке;
• ведение бухгалтерского, налогового, кассового, управленческого и складского учета;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа и злоупотреблений;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости, диагностика технических ошибок, оценка эффективности интерфейса и рекламных материалов;
• направление сервисных сообщений, связанных с заказом, доставкой, оплатой, возвратом, гарантией или безопасностью;
• направление рекламных и информационных сообщений о товарах, акциях и предложениях Оператора при наличии необходимого согласия субъекта персональных данных;
• защита прав и законных интересов Оператора, покупателей и третьих лиц, включая подготовку ответов на претензии, участие в проверках, досудебное и судебное урегулирование споров.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований:
• обработка необходима для заключения или исполнения договора купли-продажи, доставки, возврата, гарантийного обслуживания или иного договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
• обработка необходима для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• субъект персональных данных дал согласие на обработку персональных данных;
• обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• обработка необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта иного органа или должностного лица, подлежащего исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Согласие на обработку персональных данных может быть выражено путем проставления отметки в соответствующей форме на сайте, направления данных через форму сайта, подписания документа, направления сообщения в мессенджере или электронной почте, совершения иного действия, позволяющего подтвердить получение согласия, если иная форма согласия не предусмотрена законом.
8.3. Согласие на рекламную рассылку, если такая рассылка осуществляется, оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимых для исполнения заказа.
8.4. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий, если Оператор будет осуществлять распространение таких персональных данных.
9. Порядок и способы обработки персональных данных
9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
9.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
9.3. Персональные данные могут обрабатываться в информационных системах Оператора, CRM-системах, системах управления заказами, платежных сервисах, сервисах доставки, сервисах коммуникации, бухгалтерских системах, сервисах аналитики, системах хостинга и технической поддержки сайта.
9.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным согласием субъекта персональных данных.
9.5. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Cookie, веб-аналитика и технические данные
10.1. Сайт может использовать cookie, пиксели, метки, журналы сервера и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения настроек пользователя, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса, предотвращения технических ошибок и оценки эффективности рекламы.
10.2. Cookie могут быть:
• обязательными, необходимыми для работы сайта, корзины, форм заказа, безопасности и сохранения пользовательской сессии;
• аналитическими, используемыми для оценки посещаемости, поведения пользователей и улучшения сайта;
• функциональными, используемыми для запоминания настроек пользователя;
• рекламными, используемыми для показа и оценки эффективности рекламных материалов при наличии необходимых правовых оснований.
10.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При отключении обязательных cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
10.4. Если сайт использует сервисы веб-аналитики или рекламные системы, включая Яндекс Метрику, VK Рекламу, Google Analytics или иные сервисы, Оператору рекомендуется указать их в настоящем разделе после фактической проверки подключенных счетчиков:
Используемые сервисы аналитики и рекламы: указать фактически используемые сервисы.
10.5. При использовании cookie, не являющихся строго необходимыми для работы сайта, Оператор размещает на сайте уведомление о cookie и, если это требуется законодательством и позицией уполномоченных органов, получает согласие пользователя на соответствующую обработку.
11. Передача персональных данных третьим лицам
11.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, если такая передача необходима для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения закона, защиты прав и законных интересов Оператора или субъекта персональных данных.
11.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:
• службам доставки, транспортным компаниям, операторам почтовой связи и пунктам выдачи заказов;
• платежным агрегаторам, банкам, операторам платежной инфраструктуры;
• операторам фискальных данных и поставщикам кассового программного обеспечения;
• хостинг-провайдерам, администраторам сайта, IT-подрядчикам, CRM-сервисам, сервисам рассылок и коммуникаций;
• сервисам веб-аналитики и рекламным платформам при наличии правовых оснований;
• бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным консультантам;
• государственным органам, судам, нотариусам, правоохранительным органам, судебным приставам и иным лицам в случаях, предусмотренных законом;
• иным лицам, если субъект персональных данных дал согласие на такую передачу или передача необходима для исполнения договора.
11.3. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор заключает с таким лицом договор или иное соглашение, определяющее перечень обрабатываемых данных, цели обработки, действия с персональными данными, обязанности по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных, если такое поручение требуется законодательством.
11.4. Оператор не продает персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам.
11.5. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии правовых оснований и соблюдении требований законодательства Российской Федерации. Если Оператор фактически использует иностранные сервисы, хостинг, аналитические или коммуникационные инструменты, сведения о такой передаче должны быть дополнительно отражены в настоящей Политике и внутренних документах Оператора.
12. Конфиденциальность и безопасность персональных данных
12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.2. Меры защиты персональных данных могут включать:
• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
• ограничение доступа к персональным данным по принципу необходимости;
• использование паролей, разграничение прав доступа, антивирусной защиты и иных технических средств;
• контроль доступа к информационным системам;
• резервное копирование и восстановление данных при наличии технической возможности;
• учет и рассмотрение обращений субъектов персональных данных;
• обучение и информирование работников и привлеченных лиц о правилах обработки персональных данных;
• заключение соглашений о конфиденциальности и договоров поручения обработки персональных данных при необходимости;
• принятие мер по обнаружению, предупреждению и устранению последствий инцидентов безопасности.
12.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать персональные данные третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
13. Сроки обработки и хранения персональных данных
13.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договора, выполнения требований законодательства, рассмотрения обращений, защиты прав и законных интересов Оператора и субъектов персональных данных.
13.2. Персональные данные, связанные с заказами, оплатой, доставкой, возвратами, претензиями и гарантийным обслуживанием, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском, налоговом, кассовом, потребительском учете, а также в течение сроков исковой давности.
13.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия для рекламной рассылки, обрабатываются до отзыва согласия, прекращения рассылки или достижения целей обработки.
13.4. Технические данные и cookie-идентификаторы хранятся в течение сроков, установленных настройками сайта, браузера, используемых сервисов аналитики и рекламных систем, если более короткий срок не установлен Оператором.
13.5. По достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает, обезличивает или блокирует их в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними документами Оператора.
14. Права субъектов персональных данных
14.1. Субъект персональных данных имеет право:
• получать сведения об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• получать информацию о лицах, которым были раскрыты персональные данные, если такая информация подлежит предоставлению по закону;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.2. Право на отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва согласия. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законом.
14.3. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение по адресу: г. Владивосток, Партизанский проспект, 53, либо на электронную почту: tuningoff@mail.ru.
14.4. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и обработать запрос: фамилию, имя, отчество при наличии, контактные данные, суть обращения, сведения о заказе или ином взаимодействии с Оператором при наличии, а также подпись заявителя или иной способ подтверждения авторства обращения.
14.5. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации заявителя, если имеющихся данных недостаточно для исполнения запроса или существует риск неправомерного доступа к персональным данным третьего лица.
15. Обязанности субъекта персональных данных
15.1. Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные, актуальные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления заказа, доставки, оплаты, возврата, гарантийного обслуживания и иного взаимодействия с Оператором.
15.2. Если субъект персональных данных предоставляет Оператору персональные данные третьего лица, например получателя заказа, представителя, контактного лица или иного лица, он обязан обеспечить наличие правового основания для такой передачи и при необходимости уведомить такое лицо о передаче его данных Оператору.
15.3. Субъект персональных данных обязан своевременно уведомлять Оператора об изменении данных, необходимых для исполнения договора или рассмотрения обращения.
16. Порядок рассмотрения обращений
16.1. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
16.2. Ответ на обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения, если иной способ ответа не указан заявителем и не противоречит законодательству.
16.3. Если обращение направлено в электронной форме, ответ может быть направлен на адрес электронной почты, с которого поступило обращение, либо на иной адрес, указанный заявителем.
16.4. Оператор вправе отказать в удовлетворении обращения, если требование не соответствует законодательству, заявитель не подтвердил свои полномочия, обработка данных необходима для исполнения закона, договора, судебного акта или защиты прав и законных интересов Оператора и третьих лиц.
17. Рекламные и сервисные сообщения
17.1. Оператор вправе направлять субъекту персональных данных сервисные сообщения, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, самовывозом, возвратом, гарантией, безопасностью, изменением условий заказа, техническими уведомлениями и иными вопросами исполнения договора. Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.
17.2. Рекламные и информационные сообщения о товарах, акциях, специальных предложениях и новостях Оператора направляются только при наличии согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством.
17.3. Субъект персональных данных вправе отказаться от рекламной рассылки путем перехода по ссылке отписки, направления обращения Оператору или иным способом, указанным в сообщении.
17.4. Отказ от рекламной рассылки не прекращает направление сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора, обработки заказа, доставки, возврата, гарантии или исполнения требований закона.
18. Актуализация и изменение Политики
18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых сервисов, бизнес-процессов интернет-магазина или по инициативе Оператора.
18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://tuningoff.ru/, если иной срок не указан в новой редакции.
18.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
18.4. Если изменения Политики требуют получения нового согласия субъекта персональных данных, Оператор получает такое согласие в порядке, предусмотренном законодательством.
19. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных можно обратиться к Оператору:
ООО «ТЮНИНГОФФ»
Адрес: г. Владивосток, Партизанский проспект, 53
Телефон: +7 (999) 058-8888
E-mail: tuningoff@mail.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Болтков Денис Евгеньевич
20. Справочная правовая база
При подготовке и применении настоящей Политики учитываются следующие нормативные правовые акты:
1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: http://ips.pravo.gov.ru/api/ips/legislation/document?baseid=None&hash=98490812b3409e2a8d78a11ca9010f434ea3d9250a11dbbdb78690cd5551bdd6
2. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: http://ips.pravo.gov.ru/api/ips/legislation/document?baseid=None&hash=bcb5de2ae3cb1933c6e78386e5c6301e5ad234f6e150073c3c0383c4d74e61bb
3. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202101090017
4. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть первая: http://ips.pravo.gov.ru/?docbody=&nd=102033239